退役不褪色：“军人作风”破解无物业小区治理顽疾

近日，张家港市经开区（杨舍镇）钱塘社区退役军人徐史文以“绣花功夫”破解无物业小区治理顽疾，推动丁香苑环境整治从“居民愁(chóu)”变“居民赞”，用实际行动诠释基层(jīcéng)服务(fúwù)的温度与担当。

三年治理(zhìlǐ)困境：“无管”小区的环境之痛

丁香苑原为物管(wùguǎn)小区，曾经因业主对原物业服务不满，经业委会协商解散物业后(hòu)，陷入无物业管理状态。长期缺乏专业(zhuānyè)保洁维护，小区内卫生死角堆积、杂物乱堆乱放，环境脏乱差(zāngluànchà)问题频发(pínfā)，业主投诉不断。社区虽多次协调(xiétiáo)物业入驻，但因小区规模小、管理成本高、居民意见难统一等原因屡屡受阻；组织志愿清扫也仅能缓解短期问题，长效治理成为“老大难”。

退役军人冲锋在前：从“民情攻坚”到(dào)“全程守护”

6月1日(rì)，居民投诉引发社区高度重视，退役军人徐史文(xúshǐwén)主动请缨，迅速(xùnsù)启动整治流程。次日，这位有着军旅生涯淬炼的“老兵”，以军人特有的果敢和细致，化身“协调员”带领保洁人员实地勘察小区环境，结合居民需求与实际情况，逐项细化清扫(qīngsǎo)方案；又以“宣传员”的身份，凭借部队锻炼出的沟通能力，通过电话逐户(hù)沟通、上门解读(jiědú)方案，向75户居民全面介绍整治规划。面对部分持保留意见的住户，徐史文拿出(náchū)在部队执行任务时的韧劲(rènjìn)，多次登门倾听诉求，耐心解答清扫频次、责任划分等问题，用“不达目的不罢休”的执着，实现81户居民知晓率100%、除搬走(bānzǒu)空关的6家，方案同意率达(lǜdá)100%，为整治工作筑牢民意根基。

在方案落地(luòdì)阶段，他将军旅生涯(shēngyá)中积累的组织(zǔzhī)管理经验融入其中，牵头搭建“自治监督体系”，引导居民推选热心业主担任资金(zījīn)管理与监督角色，完全负责费用收缴、物资采购等环节。从6月3日(rì)完成全部费用收缴，到协调公示资金使用情况，再到6月4日清洁服务正式落地，他始终以(yǐ)军人的标准坚守一线，确保每个环节无缝(wúfèng)衔接。看着小区环境从“脏乱差”逐步转向“洁净美”，居民们纷纷感慨：“小徐身上那股子军人的实在劲，真把我们的‘烦心事’当成了‘作战任务’来(lái)完成！”

军魂(jūnhún)闪耀基层：激活社区治理“红色引擎”

丁香苑环境的蜕变，是退役军人扎根基层、服务民生的生动写照。此次整治中，他将军人“听党指挥、能打胜仗、作风优良(yōuliáng)”的精神特质，转化(zhuǎnhuà)为“精准走访摸实情、耐心沟通聚共识、闭环(bìhuán)管理(guǎnlǐ)促落实”的工作模式，不仅啃下了无物业小区(xiǎoqū)管理的“硬骨头”，更探索出“退役军人引领+居民自治”的基层治理新路径。

“脱下(xià)军装，脱不掉为民服务的初心；告别军营，告别不了冲锋在前的使命(shǐmìng)。”徐史文这样说道。像他一样的退役军人(tuìyìjūnrén)社区工作者们，正以军人特有的担当和(hé)坚韧，在社区治理的战场上继续(jìxù)“冲锋陷阵”。他把部队的纪律(jìlǜ)意识、责任意识和奉献精神带到基层一线，让“小网格”成为服务群众的“连心桥”、基层治理的“主阵地”。未来，会有更多退役军人在基层岗位上发光发热，将军人的忠诚与热血融入民生服务，不断提升居民的获得感与幸福感(xìngfúgǎn)，续写新时代“退伍不褪色，退役不退志(tuìzhì)”的壮丽篇章。（张家港市退役军人事务局）